1. Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.
Teslimatlar, ESSA Teknoloji’nin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Teslimat hizmeti yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde sunulmaktadır.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketler için kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmesi gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlere ilişkin sorumluluk kabul edilmemektedir.
2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır:
Kurulumu yapılmış elektronik ürünler
Aktivasyonu gerçekleştirilmiş yazılım ve lisanslı ürünler
Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
Ürünün kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Tüm aksesuarlarının eksiksiz olması
Garanti belgesi ve fatura ile birlikte gönderilmesi
Üründe kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, voltaj kaynaklı hasar veya benzeri durumların tespit edilmesi halinde iade talebi kabul edilmemektedir.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir. (Gerekli görülmesi hâlinde bu şart güncellenebilir.)
4. Ayıplı Ürün ve Garanti
Satın alınan ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti süresi ürünün garanti belgesinde belirtilmekte olup çoğu ürün için 2 yıl olarak uygulanmaktadır.
Ayıplı ürün durumunda tüketici aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
Ürünün ücretsiz onarılması
Ürünün yenisi ile değiştirilmesi
Ürün bedelinin iade edilmesi
Ayıp oranında bedel indirimi talep edilmesi
Ayıplı ürün başvurularında ürün teknik servise gönderilerek inceleme yapılır ve işlem teknik servis raporu doğrultusunda gerçekleştirilir.
5. İade Süreci
İade talebinizi e-posta adresimiz üzerinden veya kullanıcı paneliniz aracılığıyla iletebilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade kargo bilgileri iletilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli teknik inceleme yapılır.
İade talebinin onaylanması halinde ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
Kredi kartı iadelerinin bankaya yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İletişim Bilgileri
Site Adresi: https://www.essateknoloji.com.tr
Firma Ünvanı: ESSA Teknoloji
Vergi Numarası:
Vergi Dairesi:
Telefon:
E-Posta: [email protected]
Adres:
